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市水務(wù)投資有限公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)行業(yè)特色鮮明初見(jiàn)成效
發(fā)布時(shí)間：2014-05-05 00:00:00 來(lái)源：茂名市水務(wù)投資有限公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
保障供水安全是供水企業(yè)的天職。市水務(wù)投資有限公司圍繞保障供水安全開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，特色鮮明，初見(jiàn)成效。
一是保障水質(zhì)安全。水質(zhì)安全關(guān)系到群眾的生命安全。保障水質(zhì)安全是公司開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)有的題中之義。為了保障水質(zhì)安全，公司建立完善了三級(jí)水質(zhì)檢測(cè)制度，從原水、出廠水到管網(wǎng)水，層層把關(guān)，確保水質(zhì)安全。目前公司的出廠水水質(zhì)綜合合格率和管網(wǎng)水水質(zhì)合格率均為100%，水質(zhì)優(yōu)良。為提高應(yīng)急處置能力，公司把新修訂的原水污染事故應(yīng)急預(yù)案作為公司員工的必修教材，加強(qiáng)培訓(xùn)，定期演練。不久前蘭州發(fā)生的自來(lái)水苯超標(biāo)事件，公司及時(shí)召開(kāi)研討會(huì)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善公司應(yīng)急預(yù)案。目前公司正在籌備原水污染應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)原水污染事件的處置能力。公司已籌集到資金，正在籌劃購(gòu)置一批快速檢測(cè)水污染的儀器，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的原水污染，保障飲水安全。針對(duì)市區(qū)沒(méi)有備用水源的情況，公司正在抓緊與茂名石化公司聯(lián)系，擬租用其現(xiàn)有的袂花江備用水管，從袂花江直接輸水至河西水廠，作為河西水廠備用水源。
二是保障水壓達(dá)標(biāo)。水壓是群眾最關(guān)心的問(wèn)題之一，也是公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。近年來(lái)，茂名市城區(qū)發(fā)展加快，自來(lái)水供不應(yīng)求，導(dǎo)致部分無(wú)加壓裝置的高樓層用戶水壓降低，影響正常用水，這部分用戶意見(jiàn)很大。市區(qū)自來(lái)水供不應(yīng)求的主要原因是河?xùn)|水廠產(chǎn)能受限。導(dǎo)致河?xùn)|水廠產(chǎn)能受限的原因有兩方面：一是河?xùn)|水廠原水供給不足。從名湖水庫(kù)輸送原水到河?xùn)|水廠的管道是一條直徑1.2米的水泥管，日供原水最多12萬(wàn)立方米，無(wú)法滿足河?xùn)|水廠日供水能力20萬(wàn)立方米的產(chǎn)能需求。二是河?xùn)|水廠出口受限。河?xùn)|水廠設(shè)計(jì)有兩條直徑1.2米的出水管，每條日供水能力10萬(wàn)立方米，第一條出水管在1995年建廠時(shí)建成使用，由于當(dāng)時(shí)市區(qū)用水需求量不大，第二條出水管一直沒(méi)有建設(shè)，直到去年市區(qū)用水告急，經(jīng)市政府決定，才開(kāi)始建設(shè)。按照市政府分工，解決河?xùn)|水廠進(jìn)水問(wèn)題由市水務(wù)局負(fù)責(zé)，目前正在建設(shè)兩條從名湖水庫(kù)至河?xùn)|水廠的進(jìn)水管，預(yù)計(jì)5月底可以通水。解決出水問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)。河?xùn)|水廠出水管工程管道敷設(shè)從河?xùn)|水廠起，沿茂羊路南側(cè)至茂羊路與茂名大道交匯，再沿茂名大道西側(cè)至油城九路與原供水管道連通，管道總長(zhǎng)4098米。公司已籌集資金2340萬(wàn)元，正在加緊施工，預(yù)計(jì)也是5月底可以通水。若進(jìn)水管和出水管施工能如期完成，屆時(shí)市區(qū)水壓將得到改善。
三是保障管網(wǎng)安全。管網(wǎng)是保障正常供水的重要設(shè)施，管網(wǎng)爆漏影響正常供水，這也是群眾關(guān)心的問(wèn)題。公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要讓群眾受益，必須在保障管網(wǎng)安全上下功夫。茂名建市50多年，市區(qū)供水管網(wǎng)十分殘舊，經(jīng)過(guò)50年的運(yùn)行，殘舊的水泥管、灰口鑄鐵管，一旦熱脹冷縮，就會(huì)爆管。爆管無(wú)法預(yù)知，因而無(wú)法提前通知用戶。爆管必須關(guān)閥止水才能搶修，必然影響正常供水，因此用戶有意見(jiàn)。更換市區(qū)舊管網(wǎng)需2.4億元，公司在目前無(wú)錢更換舊管網(wǎng)的情況下，唯有全力搶修，以最快速度搶修爆管，盡最大努力減低影響。2013年搶修爆管2468 宗，平均每天6.8宗。今年一季度搶修爆管749 宗，平均每天8.3宗。公司的搶修工人三班倒，24小時(shí)日夜搶修，已盡最大努力保障市民用水。
四是提升服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，必須提升服務(wù)質(zhì)量，解決服務(wù)群眾最后一公里問(wèn)題。為了提高受理用戶咨詢的效率，公司建成了供水服務(wù)呼叫中心，實(shí)行24小時(shí)在線服務(wù)，在線預(yù)告停水，定期向用戶發(fā)送水費(fèi)清單、停水手機(jī)短信通知。為了把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，最大限度地方便群眾，公司在服務(wù)窗口推行“一站式”服務(wù)和“四個(gè)一”服務(wù)（即一聲問(wèn)候，一個(gè)笑容，一把椅子，一杯開(kāi)水）。對(duì)供水申報(bào)、查勘、設(shè)計(jì)、繳費(fèi)、過(guò)戶等用水手續(xù)辦理，進(jìn)行流程再造、升級(jí)，大大縮短了審批時(shí)間，受到用戶好評(píng)。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，公司建立了新聞發(fā)言人制度，建立了官方微博，第一時(shí)間發(fā)布停水消息，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道搶修情況，還邀請(qǐng)茂名各大網(wǎng)絡(luò)論壇的代表參觀水廠，召開(kāi)懇談會(huì)，與網(wǎng)友實(shí)行良性互動(dòng)。公司成立了網(wǎng)絡(luò)宣傳小組，小組成員每天巡查茂名各大網(wǎng)絡(luò)論壇，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)。從窗口服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從報(bào)裝到收費(fèi)，公司以立體的服務(wù)措施，盡量滿足群眾要求。
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