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5月6日下午19時13分開始,陸續(xù)有部分市民向我公司客服電話報告:自來水出現(xiàn)有刺鼻性異味。因為關(guān)系到水質(zhì)問題和涉及范圍較廣,我公司馬上啟動應急預案,緊急處理。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下:
接報后,我公司馬上啟動應急預案,集團公司主要負責同志親自指揮,兩名副總經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)部門負責同志,始終堅守現(xiàn)場,開展各項應急處置工作。馬上派出應急水質(zhì)檢測組,到反映情況的市民家中抽取水樣進行檢測。經(jīng)現(xiàn)場抽取自來水樣檢測,發(fā)現(xiàn)自來水中的余氯含量為0.5mg/L,比平時自來水中的余氯含量0.3mg/L--0.4mg/L稍高,因此初步估計水中異味為余氯味道。余氯產(chǎn)生的刺鼻味,因各人對味覺感應有差別,因而對余氯味道的表達亦有差別,加上市民自然產(chǎn)生的恐慌心理,造成社會的熱議。對市民造成的不便和麻煩,我公司深表歉意。
抽取水樣后,除現(xiàn)場檢測水樣余氯含量外,將水樣帶回我公司進行揮發(fā)性及半揮發(fā)性物質(zhì)檢測。目前,除管網(wǎng)水余氯比以往稍高外,未檢測出其他揮發(fā)性及半揮發(fā)性物質(zhì),水質(zhì)符合國家飲用水標準。從目前掌握的情況分析,本次自來水出現(xiàn)異味屬游離余氯刺激性氣味,水質(zhì)安全有保障,請市民放心飲用。
與此同時,為及時接聽市民打進我公司客服中心的服務熱線電話,在原有接線員值班的基礎(chǔ)上,加派工作人員接聽市民咨詢電話,根據(jù)以上初步判斷向市民作出解釋,以緩解市民恐慌情緒。為盡快減少供水管道中余氯含量的自來水,從而減少余氯味道較明顯的自來水進入市民家中,我公司組織了30多名工作人員,到官山路、官渡路、文明路、油城路、雙山路等有關(guān)區(qū)域,通過消防栓排放自來水,排除異味。
經(jīng)調(diào)查分析,造成余氯較高的原因主要是:
河東水廠第三期工程于今年三月份正式并網(wǎng)生產(chǎn),自動化程度較高,目前仍在試運行階段,系統(tǒng)調(diào)試正在進一步完善之中,在生產(chǎn)過程中,自動加氯系統(tǒng)自動控制加氯量有時比平時稍高,出廠水余氯含量為0.55mg/L。而第一、二期工程為手動控制氯氣投加量,三個不同期工程的系統(tǒng)目前正在調(diào)試整合階段,有時可能會造成自來水中的余氯含量會比平時稍高或稍低,當含量稍高時就會出現(xiàn)味道比平時稍濃的情況。
我公司將加強河東水廠三期調(diào)試管理,密切監(jiān)測余氯指標變化,科學調(diào)試,確保自來水水質(zhì)安全。
對管網(wǎng)水余氯偏高給市民帶來不便再次表示歉意。
茂名市水務投資集團有限公司
2019年5月6日