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茂名水投集團舉行優(yōu)化用水報裝服務(wù)客戶懇談會
發(fā)布時間:2021-04-01 14:50:11 來源:茂名水投集團辦公室

3月29日上午,為進一步提升用戶用水報裝服務(wù)質(zhì)量,市水投集團在供水大樓八樓會議室舉行了優(yōu)化用水報裝服務(wù)客戶懇談會。會議邀請了廣東石油化工學(xué)院、市人民醫(yī)院、茂南區(qū)城管局、新坡鎮(zhèn)合水村、新坡鎮(zhèn)石山腳村、住友物業(yè)、金源物業(yè)、東匯城物業(yè)等用戶代表參與。懇談會由集團公司黨委委員、副總經(jīng)理吳再泉同志主持,集團公司相關(guān)部門負責(zé)人參加了會議。

                                                                          (懇談會現(xiàn)場)

市水投集團客戶服務(wù)中心介紹了用水報裝服務(wù)的工作情況。為了優(yōu)化我市營商環(huán)境,近年來,市水投集團持續(xù)改進用水報裝服務(wù),不斷壓減報裝環(huán)節(jié),減少報裝資料,提升服務(wù)效率,自2020年4月開始,對用水報裝辦理環(huán)節(jié)再作進一步優(yōu)化:將不涉及外線工程的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個,涉及外線施工的辦理環(huán)節(jié)優(yōu)化為3個;將不涉及外線工程的用水報裝辦理時限縮減至4個工作日,涉及外線工程的項目縮減至8個工作日。同時,進一步精簡用水申報材料、實行報裝資料容缺受理、完善服務(wù)大廳“一站式” 服務(wù)功能、拓展網(wǎng)上用水報裝渠道,切實讓用戶告別用水業(yè)務(wù)辦理“來回跑”的煩惱。

在交流環(huán)節(jié),與會代表們紛紛發(fā)言,氣氛熱烈,對市水投集團持續(xù)改進用水報裝服務(wù)給予充分肯定,并結(jié)合自身發(fā)展和經(jīng)營中遇到的用水問題進行交流,對如何進一步做好用水服務(wù)工作提出了意見建議。市水投集團對與會代表提出的意見建議給予了積極回應(yīng)。

吳再泉同志表示,感謝各位代表對集團公司在用水報裝服務(wù)上的充分肯定,對用戶提出的意見建議,集團公司將認真研究落實,及時向用戶反饋,并且不斷改進用水報裝服務(wù)工作,切實提高獲得用水服務(wù)的滿意度,為茂名市的社會經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

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